上海市总：让职工收获8小时之外的温暖与幸福

　　据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2016年6月，中国网民规模达7.10亿，互联网普及率达到51.7%，手机网民规模达6.56亿。据全国总工会数据统计，截至去年年底，全国工会系统已聚合1300余个微信公众号和800余个工会微博，粉丝总量达到1000万人，影响覆盖的职工人群超过5000万；2015年，工会新媒体累计发表信息作品100余万条，点击阅读累计5亿次。

　　随着新媒体愈演愈热，打造具有时代特征、上海特点的网上工会模式也成为上海各级工会迫在眉睫的一项任务。以上海市总工会为牵头，各基层工会群策群力，不断打破传统思维，朝网上工会发展方向齐头并进。

　　如今，在屏幕彼端，职工可以获得哪些职场服务、满足哪些生活需求？在屏幕这端，工会的主业主责开展、福利活动举办、典型人物宣传的方式面临哪些转变与挑战？微信、APP等新兴媒介的兴起，将如何牵起职工与工会的这根红线？本报记者连日调查走访，带你探寻互联网环境下，网上工会工作的新模式。

　　市总工会新媒体再度“添翼

　　继官方微信公众号“申工社在职工中掀起关注热潮，今年4月28日，上海市总工会服务职工新媒体趁热打铁再度“添翼———“申工社同名APP正式上线。半年来，随着“申工社APP这只美丽蝴蝶有力的翅膀不断扇动，服务职工的春风更和煦、更骀荡地吹入基层一线。如今，职工只需动动手指，就能获得点对点、一条龙的法律援助服务，还能线上申请加入公会，成为工会会员；点点屏幕，就能参与丰富给力的工会会员服务卡福利……网上工会让大家真切感受到“身边的工会，温馨的家园。

　　“紫杆秤打开线上维权大门

　　“从前的日色变得慢，车、马、邮件都慢，一天只够接待几个人……这句职工自发改编的调侃诗，用来形容过去的工会法律援助再也妥帖不过。受制于大部分职工薄弱的法律意识，也繁冗于厚厚一沓的纸质表格，以往职工维权，往往面临“横冲直撞、“进度缓慢等困境。现在，当职工合法劳动权益受到侵害时，只需轻轻点击屏幕，即可获得及时、无偿、一条龙式的法律援助。

　　记者试着登录“申工社APP，在首页，点击找到“我要维权的紫色杆秤图标，即可进入上海工会网上法律援助的程序。选择“工会法律援助，在确认同意用户协议，并填写完基本内容信息后，点击“提交申请，此时，界面弹出“请确认您提交的申请属于劳动争议事项的提醒，只需确认无误，便完成了网上法律援助的第一步。

　　据市总劳动关系工作部工作人员秦利佳透露，根据劳动争议属地化管理原则，通过“申工社APP提交网上维权的申请信息，会直接按照职工所选地区，传送至各区县的法律援助中心。工作人员在管理后台接收信息后，会在1-2个工作日内与职工进行联系，进一步了解职工需求。如果确实有法律援助的必要，则会通知职工带好相应材料，前往接待窗口。经审核，凡符合法律援助条件的，将依照流程进行受理。最后，这些信息也都会全部录入今年已经上线的工会法律援助服务平台，完成归档。

　　以往，工会法律援助都是在纸面上进行的。2012年，市总设立了法律援助的系列表格，全市各区法律援助中心都需要通过纸质受理案件。“职工要在现场填写纸质的信息表，进行纸质的审批，审批完进行归档。秦利佳介绍。但是，有些当事人对于走法律途径需要准备哪些材料并不了解，经常要来回跑两到三趟才能收集齐材料，不便之处显而易见。

　　“如今，通过申工社APP对接，工作人员可以在电话里直接告知职工需要准备的材料内容，这样就能省去很多不必要的交通成本和人力成本。秦利佳说。

　　据了解，“我要维权专栏开通满月之际，就收到职工个人维权申请34起，其中劳动关系类案件24件，动迁纠纷、房屋买卖纠纷、侵权赔偿纠纷等非劳动关系类案件10件。市总及区县职工援助服务中心对符合受理范围的案件进行了一一对接，力求为职工端平劳动权益的那杆秤。

　　“工会还是要回归自己的主业主责。其实现在很多职工还没有第一时间把维权和工会联系在一起。遇到问题，第一反应是找人保局、找劳动监察大队、找法院、找公安，或者通过其他方式解决自己的纠纷，没有第一时间想到寻求工会的帮助。我们想通过群团改革，通过网上工会的打造，把我们的基本职能、担负的责任更多地向全社会宣传，让职工知道，有困难找工会，让职工明晰，自己身边有哪些切实可得的援助服务，让职工了解，工会可以为他们代言。“申工社APP负责人说道。

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