韩国：服务工作者心理创伤被纳入工伤保险

　　据中国之声《全球华语广播网》报道，韩国的产业雇佣劳动部是对劳动者权益保护的机构，如果劳动者因工作而发生的各种疾病或者是死亡，一旦被认定为“产业灾害，将会得到国家和所属职场的资金等方面的补偿，这属于一种职业保险制度。近日韩国雇佣劳动部宣布将扩大“产业灾害也就是“工伤认可的范围，把“感情劳动引起的疾病也算在“工伤的范围之内了。是怎么回事呢？

　　在韩国，感情劳动者就是指服务性行业的从业人员，比如餐厅服务员、乘务员、商场销售员、电话销售员等，因为这些服务人员无论怎样的情况都要隐藏自己的愤怒，要笑脸应对顾客，常常会引起一些情绪上的严重伤害，尤其是碰到一些比较刁蛮的顾客，甚至会引发忧郁症，这些人被韩国人称为感情劳动者。

　　近年来，随着韩国实体经济的迅速发展，应运而生的是人们对服务行业的更大需求，服务行业的规模越来越大，而服务业的宗旨又是顾客是王，这样一来难免会遇到一些刁蛮顾客，给从业人员带来精神上的折磨。比如去年曾经沸沸扬扬的大韩航空的千金花生豆返航事件就是一个非常典型的例子。不久前，韩国又发生了一起大事件，一家百货商场的顾客要求店员给自己下跪谢罪，结果两个小女孩不得不照做，事件被曝光后，在韩国引起很大反响，人们纷纷谴责顾客太过分。同时也让人们开始反思，顾客是王，那么应该做怎样的王呢？是暴君还是贤君呢？

　　韩国产业雇佣劳动部是如何想到将这种“感情劳动者在工作中所造成的心理伤害也定性为“工伤的？

　　近年来，很多新发生的一些情况到底能不能算在工伤范围之内，成为韩国人的一个话题了。比如，有的人在单位聚餐时猝死，或平时工作量很大的上班族在家里或外面猝死的，这种情况到底是否可以被视为工伤？有很多家属上告的这种事件，其中很多都被否认，也有一些被法院认为虽然不是在办公室等职场死亡的，但因为工作量超负荷引起的疾病和死亡，也属于工伤，要求企业和政府赔偿其损失。

　　这次新增纳入工伤保险的共有两项，一是因为倒班而引起的身体疾病，二是所谓感情劳动而引起的疾病。据韩国有关部门调查称，，在所有的感情劳动者当中，近一半以上的人都多多少少患有忧郁症，因为长期的压抑，其中10%-30%的人甚至还考虑过自杀。韩国政府和媒体在向大众宣传要尊重和善待感情劳动者的同时，雇佣劳动部将感情劳动带来的伤害也纳入了工伤保险，以表明国家将大力保护服务行业从业人员人权和利益的决心。（《全球华语广播网》韩国观察员南黎明）

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